A101 Şubesinde Kiwi 8556 Su Sebili Sızıntısı Ve İade Reddi

Ordu Altınordu Cumhuriyeti'ndeki A101 şubenizden yaklaşık üç gün önce Kiwi 8556 model su sebili satın aldım. Ürünü kurup kullanmaya başladığımızda haznesinden su akıttığını fark ettik. Ürünü aldığım şubeye götürdüğümde ise iade talebim reddedildi ve hiçbir teknik inceleme yapılmadan, sorun doğrudan “kullanıcı hatası” denilerek garantiye gitmesi gerektiği söylendi.

Özellikle bölge müdürünüzün ürünü ve durumu detaylı incelemeden, uzaktan bakıp konuyu hemen kullanıcı hatası olarak nitelendirip iade talebini reddetmesi beni oldukça rahatsız etti. Yeni alınmış ve ilk günlerden beri haznesinden su kaçıran bir ürün için bu kadar kesin ve müşteriyi suçlayıcı bir yaklaşım beklemiyordum.

Kiwi 8556 su sebilimin öncelikle teknik olarak incelenmesini, gerçekten kullanıcı hatası olup olmadığının tarafsız şekilde tespit edilmesini ve ürün ayıplıysa değişim ya da iade hakkımın karşılanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini esas alan, sorunu gerçekten inceleyen bir dönüş yapılmasını rica ederim.