A101'de Kargoda Gösterilen Yatak Hala İptal Edilmedi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

16 Ocak tarihinde A101 internet sitesi üzerinden sipariş verdim. Sipariş numaram 3126011656795397. Aldığım ürünlerin kargoya verildiği bilgisi paylaşıldıktan bir süre sonra, ürünlerimin iptal edildiğine ve ücret iadesinin yapıldığına dair bilgilendirme aldım.

Bu süreçle ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp neden iptal edildiğini sorduğumda, stok olmadığı için iptal edildiğini söylediler. Stokta olmayan ürünü satışa açmaları ve benim de günlerce kargodan gelecek diye beklemem, ardından iptal bilgisiyle karşılaşmam bana göre oldukça yakışıksız ve müşteriyi mağdur eden bir durumdur.

Siparişimde yer alan park yatak iptal edilip ücreti iade edildi, ancak aynı sipariş içinde bulunan yatak ürünü hâlen sistemde kargoda görünüyor. Bu ürünü de kesinlikle teslim almak istemiyorum ve diğer ürünlerim gibi bu yatağın da iptal edilmesini, ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

İlgili siparişteki yatak ürününün de derhal iptal edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.