Kargoya Verilmeyen Siparişte Kargo Ücretinin İade Edilmemesi

09 Ekim tarihinde A101 online alışveriş uygulamasından 3125100900225088 numaralı siparişi verdim. Siparişimin aynı gün içinde teslim edilmeyeceğini öğrendiğimde, ürün henüz kargoya verilmeden hemen iptal işlemini gerçekleştirdim. Ancak toplamda ödediğim 358,40 TL’nin sadece bir kısmı iade edildi, 49,90 TL tutarındaki kargo ücretim ise tarafıma geri ödenmedi.

Bu durumu müşteri hizmetlerine sorduğumda, hiçbir ürün almadığım ve kargo hiçbir şekilde harekete geçmediği halde, bin tl’nin altındaki alışverişlerde kargo ücretini geri ödemediklerini söylediler. Bu yanıtı kabul edilebilir bulmadım.

İstanbul adresime yönelik bu alışverişimde, ürün kargoya verilmeden iptal etmiş olmama rağmen kargo ücretimin iade edilmemesi beni mağdur etti. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım.

Kargo ücretimin de eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.