A101'de Defolu Ürün İade Edildi Ve Para İadesi Gelmedi

23 Mayıs’ta A101 online sitesi üzerinden Kzy Mobilya 8 raflı 2 kapaklı bir dolap siparişi verdim. Ürün kargoya verildikten sonra kargo şirketi, ürünün kullanılamayacak kadar defolu olduğunu, bu nedenle 18 Haziran’da satıcıya iade ettiklerini ve para iadesi için satıcı ile görüşmem gerektiğini bildirdi.

Bunun üzerine A101 sitesine girip “Siparişlerim” kısmını kontrol ettiğimde, ürünün bana teslim edilmiş olarak işaretlendiğini gördüm. Bir karışıklık olduğunu düşünerek A101’in sitede yer alan müşteri hizmetleri numaralarını defalarca aradım ancak hiçbir şekilde telefona cevap veren olmadı. Yaklaşık bir aydır A101’i tercih ettiğim için mağdur ediliyorum ve ne ürünüm var ne de para iadem yapıldı.

Defolu olduğu için kargo tarafından satıcıya geri gönderilen bu ürünün bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.