A101'dan Fatura Ve Noter Evrakları Gelmediği İçin Moped Teslim Alamıyorum

17 Mart 2026 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden 3126031767076002 sipariş numarası ile Volta vs1 elektrikli moped satın aldım. 8 Nisan itibarıyla Niğde merkezdeki yetkili servis tarafından aranarak motorun kendilerine ulaştığı, evrak işlemlerimi tamamladıktan sonra aracı teslim alabileceğim bilgisi verildi.

Yetkili servis, faturam ve ÖTV belgesiyle noterden satış işlemi yapmam gerektiğini iletti; ancak A101 tarafından tarafıma herhangi bir evrak gönderilmediği için bu işlemleri başlatamıyorum. Şu ana kadar iki defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talebimin çözüm merkezine aktarıldığı söylendi fakat e-posta adresime ne fatura ne de gerekli diğer belgeler gönderildi.

Ücreti kredi kartı ile 3 taksit şeklinde ödemiş olmama rağmen, tarafıma evraklar ulaştırılmadığı için satın aldığım ürünü teslim alamıyor ve kullanamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, fatura ve noter işlemleri için gerekli tüm evrakların acilen e-posta adresime iletilmesini ve motoru sorunsuz şekilde teslim alabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.