A101'den ÖTV Ve Tescil Evraklarının Uzun Süreli Gecikmesi

25 Şubat 2026 tarihinde A101’in kendi internet sitesi üzerinden Volta Yide se03 Max elektrikli moped siparişi verdim. Sipariş numaram 3126022570850777, teslimat adresim Muş ili Varto ilçesidir. Siparişi verdikten sonra bölgemdeki bir A101 mağazasına gittiğimde mağaza müdürüne ne kadar sürede geleceğini sorduğumda, en geç 15 gün içerisinde teslim edileceğini söyledi.

15 gün dolduğunda müşteri hizmetlerini aradım, ürünün gelmesi gerektiğini, sürenin dolduğunu belirttim. Buna rağmen tarafıma hâlâ ÖTV evraklarım ve tescil evraklarım gönderilmedi. Her gün aramama rağmen “gerekli çalışmalar ilgili birim tarafından yapılıyor, en kısa sürede tarafınıza mail ile iletilecek” denilerek oyalandım. Aradan 30 gün geçti, ne bir evrak geldi ne de bir e-posta ulaştı.

Bu süreçte işe her gün taksi ile gitmek zorunda kaldım ve taksi ücretleri bütçemi ciddi anlamda zorlamaya başladı. Sipariş verdiğim tarihte motorun fiyatı 40.000 TL iken şu an 45.000 TL olmuş durumda, ben hiçbir kusurum yokken mağdur ediliyorum ve fiyat artışı nedeniyle zarar görmek istemiyorum.

ÖTV ve tescil evraklarımın bir an önce tarafıma e-posta yoluyla iletilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ücretini ödediğim ürünü kullanamamak ve bu kadar uzun süre belirsizlikle beklemek gerçekten “paranla rezil olmak” durumuna dönüştü, artık sürecin somut bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.