A101 Yenimahalle Şubesinde Tek Kasa Çalışması Müşterileri Uzun Süre Bekletiyor

Ankara Yenimahalle Demetevler 357. Cadde’deki A101 şubenizle ilgili uzun süredir devam eden bir problem yaşıyorum. Bu mağazada neredeyse her zaman tek kasa çalışıyor, müşteri yoğunluğu olmasına rağmen uzun kuyruklar oluşuyor ve müşteriler gereksiz yere bekletiliyor.

Bugün yine aynı durumla karşılaştım ve bu kez evde hastam olduğu için markette uzun süre kalamayacağımı özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde dikkate alınmadım. Diğer kasanın açılmasını rica ettiğimizde kasa görevlisi bunu önemsemiyor, kontörü olmadığı için arkadaşına haber veremediğini söylüyor ve bir müşterinin hesabını bile yaklaşık 15 dakikada zor görebiliyor. Çalışanların tavırlarından işlerinden memnun olmadıkları ve yeterli sayıda personel olmadığı çok net hissediliyor.

Aynı yoğunluğu yaşayan BİM ve Şok gibi marketlerde bu sorunla karşılaşmazken, A101’de sürekli aynı manzara ile karşılaşıyorum. Bu şubede müşteri potansiyeli yüksek olmasına rağmen personel sayısı ve verimliliği yetersiz kalıyor. Bu şubede özellikle kasa bölümünde daha kalifiye ve yeterli sayıda personel çalıştırılmasını, yoğunluk anlarında ikinci kasanın mutlaka açılmasını ve çalışanların tutumlarıyla ilgili gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.