Fluffy Buddies Animal Surprise Series Oyuncak Kutusunda Hatalı İçerik Ve Değişim Reddi

01.11.2026 tarihinde Sivas’ta yaşıyor olmamıza rağmen gezmek için geldiğimiz Samsun Kavak A101 mağazasından görseldeki Fluffy Buddies Animal Surprise Series oyuncak kutusunu satın aldık. Kutu üzerinde 6 farklı karakter görünüyor, fakat içinden kutu üzerindekilerden farklı bir ürün çıktı, anahtarlık ucu yoktu ve gözler yapışkanlı sticker olması gerekirken göz kısmı direkt çıkmış durumdaydı.

Ürün hatalı çıktığı için hemen mağazaya gidip durumu anlattığımızda, kutu açıldığı için ürünü tekrar satamayacaklarını söyleyerek iade ya da değişim yapmayı kabul etmediler. Oysa ürün hatası bizden kaynaklı değildir, ambalaj ve içeriğin birbiriyle uyuşmaması ve parçaların eksik/bozuk olması üretimle ilgili bir problemdir. Ayrıca Sivas’ta yaşadığımız için tekrar aynı mağazaya dönme imkânımız da bulunmamaktadır.

Hatalı çıkan bu ürünle ilgili olarak tarafıma iade ya da değişim hakkımın sağlanmasını, gerekirse bu işlemin ikamet ettiğimiz şehirdeki A101 mağazaları üzerinden yapılmasını ve mağaza personelinin bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.