Güral Porselen Kırık Tabak Değişimi Şubede Reddedildi

Yalova Safran Yolu A101 şubesinden dün akşam saat 17.30 civarında Güral Porselen yemek takımı satın aldım. Takımı alırken herhangi bir sorun fark etmedim, fişi de almayı unutmuşum. Sabah annem tabaklardan birinin kenarının kırpık olduğunu söyledi, kutuyu da çöpe attığımız için sonradan fark ettik.

Hemen Safran Yolu şubesine gidip durumu anlattım. Mağazada aynı üründen olmadığını, ancak Uğur Okulları’nın oradaki A101 şubesinde bulunduğunu ve oradan aynı ürünle değişim yapabileceğimi söylediler. Bunun üzerine kalkıp o şubeye gittim. Oradaki görevliye durumu detaylı şekilde anlattım fakat ısrarla değişim yapmadı. “Bu kırık sizden de olmuş olabilir, olsa da kırık ürünü fiyat indirimiyle satacak birini bulurduk.” gibi ifadeler kullanıp yardımcı olmadı.

Ben sadece kırık çıkan tek tabağın aynı ürünle değişimini istiyorum. Aynı yemek takımından Uğur Okulları yanındaki A101’de olduğunu biliyorum. Kırık ürünü bile indirimle satabileceklerini söylüyorken, benim mağazadan kırık çıktığını sabah fark ettiğim tek tabağı değiştirmemeleri hem müşteri memnuniyetine hem de A101’in kurumsal kimliğine yakışmıyor. Kırık çıkan tabak için aynı modelle değişim yapılmasını talep ediyorum.