A101 Yeni Motor Teslim Etmiyor, İki Yıllık Bekleyiş Ve Mağduriyet

A101’den İstanbul Sancaktepe’de APEC apm5 üç tekerlekli motor satın aldım. Ürünü aldığım gün motor zaten arızalıydı, doğru düzgün kullanamadım ve hemen servise bıraktım. Servis ön tarafın komple değişmesi gerektiğini bildirdi ancak yaklaşık iki yıldır bu parça değişmedi ve hiçbir şekilde ilgilenilmedi.

Yaşadığım mağduriyet üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime karar çıktı. Karara göre bana yeni ürün verilmesi gerekiyor. Buna rağmen A101 hâlâ yeni ürünü teslim etmiyor. Sürekli çağrı merkezi ile görüşme sağlıyorum, 14 Mayıs’tan beri kayıtlarımın aktif olduğunu, dönüş yapılacağını söylüyorlar fakat o tarihten bu yana hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Şu anda motoru kullanamıyorum, eski, arızalı halde köşede duruyor ve ödediğim 33.990 TL’nin karşılığını alamıyorum. Tüketici Hakem Heyeti kararı gereği yeni ürünümün ivedilikle teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.