Apec Elektrikli Motor Şase Koptu, Servis Süreci Uzun Ve Çözüm Yok

Altınova A101 mağazasından aldığım APEC elektrikli motorun şasesi benden bağımsız şekilde koptu ve ürünü 5 Mart’ta yetkili servise teslim ettim. O tarihten bu yana motorun fabrikaya gönderileceği söylenmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve 2,5 aydır mağdur durumdayım.

Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise sadece bölge yetkilinize bildirildiği söylenip görüşme sonlandırılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Ne motorun tamiriyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de ne zaman sonuçlanacağı açıklanıyor.

Uzun süredir motoru kullanamadığım ve mağduriyet yaşadığım için, ayıplı hale gelen bu ürünün bekletilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.