Motor Ve Sigorta Ücretinin Gecikmiş İadesi Tüketici Hakemi Kararıyla Çözülmeli

Gaziantep Şehitkamil’de, K***** A**** F**** Künefe yanındaki A101 şubesinden 14.12.2023 tarihinde Apet marka benzinli motor satın aldım. Ürünü alalı iki buçuk yıldan fazla oldu, üçüncü yıla girecek ancak bu süre boyunca tarafıma bir türlü tescil belgesi verilmedi. Her seferinde farklı bahaneler ve oyalayıcı sözlerle geçiştirildim.

Yaşadığım sorunlar nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve motorun iadesini talep ettim. Heyetten benim lehime, olumlu karar çıktı. Bu karar sonrası mağazaya gittiğimde motorun iadesini alacaklarını, bazı evraklara imza atmam gerektiğini ve heyet kararını götürmemi söylediler. Tüm bu istenenleri eksiksiz yaptım ve bana en geç bir hafta ile bir ay içinde para iadesinin yapılacağı söylendi.

Aradan iki ay geçmesine rağmen ne motorun bedeli olan 34 TL ne de yaklaşık 3.000 TL olarak ödediğim sigorta ücretinin iadesi yapılmadı. Her gidişimde veya görüştüğümde “yukarıdan gelecek kararı bekliyoruz” gibi aynı bahaneler tekrar ediyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi şekilde mağdur edildim.

Tüketici Hakem Heyeti’nin kararının ivedilikle uygulanmasını, motor bedeli ve ödediğim sigorta ücretinin hesabıma eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Hem benim hem de aynı mağduriyeti yaşayan kardeşimin bu sorunlarının artık daha fazla oyalama olmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.