A101 ve Tantitoni Termos İade Kabusu

08.03.2024 tarihinde A101 internet sitesinden Tantitoni marka termos satin aldım. (Sipariş no:3124030778288169) İlk kullanımda bile sıcak tutmayan termosu iade sureci geçtiği için iade edemedim. Garanti suresi içinde olduğu için marka ile iletişime geçtim ancak Tantitoni A101 de satılan ürünlerinin garanti kapsamına girmediğini ve A101 ile iletişime geçmem gerektiği bilgisini verdi. A101 de bunu doğruladı ürünün iadesini istedi. İade için iade kargo kodu verdi ama kargo firmasi kodun geçerli olmadığını söyledi. Tekrar müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde yeni kod göndereceklerini söylediler. Bir hafta kadar sonra kod geldi ama yine kargo firmasi yanlış kod vermişler deyip kargoyu almadı ve yine müşteri hizmetlerini aradığımda tekrar kod göndereceklerini söylediler. Yine bir sure sabırla bekledikten sonra başka bir kargo firmasına ait yeni kod gönderdiler ancak 3. Defa kargoya gittiğimde yine aynı şekilde verilen kodun hatalı olduğunu kargoyu alamayacaklarını söylediler. Daha sonrasında bazı belgelerin mail olarak istendiğine dair bir bilgilendirme mesajı geldi ama mailime baktığımda da istenilen evrakları göndermediğim için talebimin kapandığına dair bir mail vardı. Mesajda yazılan gibi herhangi bir belge istendiğine dair bir mail hiç gelmedi. Bu süreçte aylarca uğraştım, üç kere iade için kargo firmasına gittim geldim, defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bundan sonra da yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım. A101 de satılan ürünlerin garantisi nasıl olmaz? Aklim mantığım almıyor. A101 büyük olduğu için mi iade almamak için yanlış kargo kodu veriyor, yoksa garantisiz ürünler sattığı için mi büyük?