A101 Ve Birgündekargo'nun Teslim Edilmeden Siparişin Keyfi İptali Ve Kredi Borcu

22.10.2026 tarihinde A101 üzerinden Samsung s25 fe model telefon için 312*****5245**01 numaralı siparişi verdim. Ürün Birgündekargo ile gönderildi ancak 12 gün boyunca tarafıma teslim edilmeden bekletildi ve 03.11.2026 tarihinde hiçbir şekilde onayım alınmadan siparişim iptal edildi. Birgündekargo’nun kendi takip ekranında da gönderinin “İade kargo merkezine geldi” şeklinde göründüğünü görüyorum.

Kargo firması bu süreçte beni bir kez bile aramadı, kapıma gelen kimse olmadı, herhangi bir not veya SMS da bırakılmadı. Buna rağmen sistemde “gelmiş, ulaşılamamış” gibi gerçeği yansıtmayan bilgiler yer alıyor. Ben ise A101 müşteri hizmetlerini tam 3 kez arayarak aciliyet talebinde bulundum, buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve sonuç olarak siparişim keyfi bir şekilde iptal edildi.

Telefonu A101 üzerinden Tom Bank aracılığıyla kredi kullanarak aldım ve kredinin ilk taksitini de ödedim. Ürün iptal edilmesine rağmen kredi borcum devam ettiği için hem finansal hem de manevi açıdan mağdur durumdayım ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem A101’in hem de Birgündekargo’nun bu mağduriyeti acilen gidermesini, aynı ürünün bana güncel satış fiyatım yükseltilmeden, ilk siparişimdeki şartlarla tekrar gönderilmesini, kredi sürecimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.