A101 Üzerinden Satın Alınan Samsung Klima İçin Geciken İade Ve Ödeme Sorunu

10.08.2026 tarihinde A101 üzerinden Samsung windfree Premium AR60F18C1KW/SK 18000 BTU klima satın aldım. Toplam 45.999,00 TL ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımla yaptım ve sipariş numaram 3126081058571785’tir. Ürün bana hiç ulaşmadan, kargo firması beni arayarak kargonun ellerine ulaştığını ancak kırık ve eksik olduğunu, istersem getirebileceklerini ya da iade süreci başlatabileceklerini söyledi. Ben de iade işleminin başlatılmasını talep ettim.

İade işlemi başlatıldığında tarafıma 7 gün içinde ücret iadesi yapılacağı bildirildi; ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Her aradığımda yalnızca gerekli yazıları yazdıklarını söyleyip net bir çözüm sunmadan oyalıyorlar. Elime hiç ulaşmamış, kargo tarafından hasarlı olduğu belirtilen bir ürünün artık ikinci taksitini ödemek üzereyim.

Elime ulaşmayan ve hasarlı olduğu için iade süreci başlatılan bu ürünün, 45.999,00 TL tutarındaki bedelinin Garanti Bankası kredi kartıma bir an önce ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.