A101 Uygulamasında Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

16 Nisan 2026 tarihinde A101 uygulaması üzerinden Volta ev 2 model ürünü sipariş verdim. Ürünün tahmini teslimat tarihi uygulamada 27 Mayıs olarak görünüyordu. Ürünün 2 taksitini de ödedim ve ayrıca sigortasını da yaptırdım, buna rağmen bugün itibarıyla ürün halen teslim edilmedi.

Sipariş numaram 3126041624637335’tir. Toplamda 330.000 TL ödeme yaptım, ayrıca 7.645 TL de sigorta ücreti ödedim. Ürün İstanbul Sultanbeyli adresine teslim edilecekti. Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak A101 müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10’dan fazla kez aradım, her seferinde kayıt alındığı ve dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Hem yüksek tutarlı bir ürün hem de sigorta bedeli ödemiş olmama rağmen ne ürünümü alabildim ne de net bir bilgi verildi. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünümün ivedi şekilde tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda yaptığım ödemelerin ve sigorta ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.