A101 Şubesinde Sapı Gevşek Su Isıtıcısı Ve İade Reddi

07.08.2026 tarihinde Hendek Yeni Cami A101 şubesi (no: 2684) üzerinden Pierre Cardin marka çelik su ısıtıcısı satın aldım. Ürünün sapı fabrikasyon hatası nedeniyle ilk günden itibaren sallanıyor. İçine kaynar su konulan elektrikli bir üründe sapın gevşek olması, gövde bütünlüğü olmadığı için devrilme, kopma ve ağır yanık gibi ciddi hayati riskler barındırıyor.

Bugün ürünü iade etmek için eşim aynı şubeye götürdü; ancak mağazadaki bayan çalışan, ismi ö**** olan eleman, ne iade ne de değişim talebimizi kabul etmedi ve üslup olarak da kaba bir şekilde davrandı. Bu durum hem güvenlik açısından hem de müşteri yaklaşımı açısından A101 markasıyla bağdaştıramadığım bir süreç oldu.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında bu ürünün “ayıplı mal” statüsünde olduğunu düşünüyorum ve yasal hakkım olan para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Şubeden verilen “iade almıyoruz” bilgisinin düzeltilmesini, ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve ilgili şube çalışanı hakkında gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.