A101 Mağazası Elektronik Ürün Değişim Ve İade Taleplerini Reddetti

28.06.2026 tarihinde A101 Işıklar Altınoluk/Edremit/Balıkesir şubesinden Pierre Cardin marka elektrikli çelik cezve satın aldım. Ürünü evde birkaç kez kullandığımda cezvenin tutma kolunun üç kademeli olmasına rağmen arızalı olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine ürünü ve fişimi alarak mağazaya gittim, durumu anlattım ve ürünün arızalı olduğunu, değişim ya da iade talep ettiğimi belirttim. Mağaza çalışanları ise elektronik eşyalarda mağaza olarak hiçbir şey yapamadıklarını, ürünü garantiye göndermem gerektiğini söyleyip sorumluluk almadılar. Arızalı ürünü satıp ardından “biz çalışanız, elektronik eşyada yapamayız” diyerek yardımcı olmamaları beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Arızalı olarak satılmış bu ürün için A101’in mağaza üzerinden değişim ya da para iadesi talebimi karşılamasını, müşteriyi garanti süreciyle uğraştırmadan sorunun çözülmesini istiyorum.