A101 Şubesinde Meyve Suyu Tozlu Ve Hijyen Eksikliği, Personelin İlgisiz Tutumu

13.05.2026 tarihinde saat 10.00 civarında Ankara Yenimahalle’deki A101 SSK Blokları şubesinden alışveriş yaptım. Hasta ziyareti için aldığım meyve suyunun üzeri adeta bir karış toz kaplıydı, kutuyu elime aldığımda ellerim bile toz içinde kaldı. Özellikle ağız kısmının bu kadar kirli olması, ürünün ne kadar süredir rafta ve ne şartlarda beklediği konusunda beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Durumu reyonda görevli personele ilettiğimde “Yapacak bir şey yok, depodan bu şekilde geliyor” cevabını aldım. Ben de başka marketlerden de sık sık alışveriş yaptığımı ve ilk defa böyle bir durumla karşılaştığımı söyledim, ancak çalışan bayan arkadaş ikinci kez aynı şekilde “Yapacak bir şey yok, depodan bu şekilde geldi” diyerek konuyu kapattı. En azından “Kusura bakmayın, hemen ilgilenelim” gibi bir yaklaşım beklerken bu tavır beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de A101’e olan güvenimi sarstı.

Bu alışveriş için toplam 129,45 TL ödeme yaptım ve fişim elimde mevcut. Sonrasında müşteri hizmetlerini de arayarak şikayet kaydı oluşturdum. A101’den beklentim, özellikle gıda ürünlerinin hijyenine daha fazla dikkat edilmesi, şubedeki personelin müşteriyle iletişim ve sorun çözme konusunda daha iyi eğitilmesi ve bu yaşanan durumla ilgili gerekli uyarıların ve kontrollerin yapılmasıdır. Uzun süredir ilk defa A101’den alışveriş yapmıştım, bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir süre tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum.