to read complaints and reviews, or file yours. 
Elazığ Doğukent Mahallesi, Şehir Hastanesi karşısındaki A101 şubesinden yaklaşık 20 gün önce 129 TL’ye bir oyuncak satın aldım. Ürün hem kalitesiz hem de işlevsiz çıktığı için iade etmek istedim. Kasamda fişim duruyor ve alışverişi belgelendirebiliyorum.
İlk gittiğimde şube müdürü, kredi kartım yanımda olmadığı için iade alamayacağını, “ne zaman getirirsen getir, alırım” diyerek beni geri çevirdi. Daha sonra kartımı da yanıma alarak tekrar gittiğimde ise bu kez sürenin geçtiğini, iade almayacağını söyleyip benimle sert bir üslupla konuştu, adeta bağırıp çağırarak problem çıkarır gibi davrandı. Aynı ürünü iade etmek için her seferinde farklı bir gerekçe sunulması ve bu tavır beni gerçekten rahatsız etti.
A101 müşteri hizmetlerini aradığımda ise 180 gün iade hakkım olduğu, ürünü iade edebileceğim bilgisi verildi. Buna rağmen şube müdürü “ben almıyorum, git dilekçe ver” diyerek işlemi gerçekleştirmedi. Aynı marka içinde müşteri hizmetleri ile mağaza arasında bu kadar çelişkili bilgi olması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilemez.
Hem ürünün iadesinin, ödediğim 129 TL’nin tarafıma geri ödenmesini hem de Elazığ Doğukent Mahallesi Şehir Hastanesi karşısındaki A101 şubesinde yaşadığım bu olumsuz tavır ve uygulama hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Tokat Merkez Abdulfettah Mahallesi’ndeki A101 şubesinden 27.02.2026 tarihinde oyuncak masa lambası satın aldım. Ürünü eve götürüp denediğimde ışığının hiç yanmadığını fark ettim. Elimde fişim olduğu halde 1 Mart Pazar günü aynı şubeye gidip ayıplı ürünü iade etmek istedim. Kasadaki görevli, ürünün ...
26.10.2025 tarihinde Atakent Mahallesi Dicle Caddesi No. 11 Alparslan İş Merkezi’indeki A101 mağazasından kredi kartı ile 109 TL’lik plastik bir ürün satın aldım. Ürünü iade etmek için evime yakın başka bir A101 şubesine, fişimle birlikte gittim. Ancak, fişim olmasına rağmen ürünü sadece aldığım mağ...
13 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Esenler’deki Cihangir A101 mağazasından çocuğum için dört adet oyuncak aldım. Eve geldiğimde oyuncaklardan birinin kırık olduğunu fark ettim. Ertesi gün, fişim yanımda olduğu halde evime yakın olan Menderes Mahallesi’indeki, kaymakamlığa yakın A101 mağazasına kırık ü...
25.11.2025 tarihinde Kırklareli Lüleburgaz’da bulunan 1528 mağaza kodlu A101 şubesinden 179 TL ödeyerek ışıklı ve sesli bir çıngırak oyuncağı satın aldım. Ürünü alırken mağazadaki görevliyle oyuncağın çalışmadığını fark ettik, kendisi isterseniz iade alabilirim dedi. Ben ise mağazayı uğraştırmamak i...
Ağrı Doğubayazıt ilçesindeki A101 mağazasında iki kez aynı iade sorununu yaşadım. Ürün olarak önce oyuncak, daha sonra ise bebek bezini iade etmek istedim. Her iki durumda da fişim yanımdaydı ancak buna rağmen iade işlemi yapılmadı. Yaklaşık bir ay önce yaşadığım ilk iade denemesinde de, bugün yaşa...
Yorumlar