A101 Şubesinde Hamidiye Su Rafı Düzenlemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

11.08.2026 Pazartesi sabahı saat 09.30 civarında İstanbul Çatalca Örencik Mahallesi’indeki A101 şubesine su almak için gittim. Reyonda sadece iki marka su bulunuyordu, biri Hamidiye, diğeri Hayat Su. Reyon öyle dizilmişti ki, Hamidiye suları en altta, Hayat suları ise en üstte duruyordu. Hamidiye suya ulaşabilmek için 4–5 koli aşağı indirmem gerekiyor. Soğuk su almak istediğimde ise dolapta sadece 0,5 litrelik Hayat Su vardı, Hamidiye Su hiç yoktu.

Durumu mağaza müdürü ve çalışanına sorduğumda, prosedür ve talimat gereği dolaba Hamidiye Su koyamadıklarını, sadece Hayat Su koyduklarını, reyonda da Hamidiye’yi alta, Hayat Su’yu üste dizdiklerini söylediler. Ayrıca Hamidiye ile Hayat Su arasında yaklaşık %200 gibi ciddi bir fiyat farkı bulunuyor. Yerli ve milli bir marka varken, bu şekilde yapılan yerleşimle daha pahalı olan diğer markaya adeta yönlendirilmek istemiyorum.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini de en az 20 defa aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Hem şubedeki bu uygulamanın hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamamasının açıklanmasını ve Hamidiye suların dolapta ve reyonda erişilebilir, adil bir şekilde yerleştirilmesini, bu satış politikasının yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.