A101 Şubelerinde Fişli Dondurma Değişiminde Mağduriyet

18.05.2026 tarihinde saat 19:35 civarında A101’den alınan bir dondurmayla ilgili yaşadığım değişim sorununu paylaşmak istiyorum. Dondurma yanlış alındığı için abimin oğlu ürünü başka bir A101 şubesine götürerek fişiyle birlikte değişim yapmak istemiştir.

Fiş olmasına rağmen mağazadaki çalışanlar, ürünün kendi şubelerinden alınmadığını söyleyerek değişim yapamayacaklarını, nereden alındıysa oraya gidip değişim yapılması gerektiğini ifade etmişlerdir. Ürün fişli olduğu ve A101’den alındığı açıkça belli olmasına rağmen böyle bir uygulama ile karşılaşmak bizi hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

A101 gibi büyük bir zincir markette, fiş ibraz edildiği halde farklı bir şubeden alınan ürünün değişiminin yapılmaması bana mantıklı gelmiyor. Bu nedenle, fişli ürünlerde tüm A101 şubelerinde değişim/iade sürecinin nasıl işlediği konusunda net bir açıklama yapılmasını ve personelin bu konuda bilgilendirilmesini, ayrıca yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.