to read complaints and reviews, or file yours.İade Ve Değişimde 12 Saat Bekleme Şartı Müşteriyi Mağdur Ediyor
14.03.2026 tarihinde Ankara Etlik Ayvalı Mahallesi’ndeki A101 şubesinden 30’lu yumurta alacağımı düşünerek bir koli yumurta satın aldım. Koli ebatları aynı olduğu için o anda fark etmedim, sonrasında kolinin aslında 20’li olduğunu gördüm. Fişim de yanımdayken şubeye geri dönüp 30’lu koliyle değişim talep ettim.
Mağaza çalışanları, “Sistem 12 saat dolmadan değişime izin vermiyor, yarın tekrar gelmeniz gerekiyor” şeklinde bir gerekçe sunarak talebimi reddetti. Yeni aldığım, fişi olan bir ürünü bu kadar basit bir durumda bile anında değiştiremiyor olmak, üstelik “sistem izin vermiyor” gibi bir mazeretle müşterinin ertesi gün tekrar şubeye gelmesinin istenmesi bana göre tamamen saçma ve mağduriyet oluşturan bir uygulamadır.
A101’in iade ve değişim süreçlerindeki bu 12 saat bekleme zorunluluğu, benzeri uygulamaların gözden geçirilmesini, müşteriyi uğraştıran bu sistemin kaldırılmasını ve yeni alınan ürünlerde fiş ibrazı ile anında iade/değişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
