A101 Mağazalarında Çelişkili Değişim Uygulamaları Ve Fişine Rağmen Reddedilen Değişim

07.02.2026 tarihinde Samandıra Caddesi’ndeki A101 mağazasından Penti marka bir tayt satın aldım. Eve geldiğimde ürünü açmadan önce etikete bakınca yanlış beden aldığımı fark ettim ve hemen evime yakın olan Kartal Yalı Mahallesi’ndeki A101 mağazasına giderek değişim yapmak istedim.

Kartal Yalı A101 mağazasında çalışan görevli, ürünü sadece satın aldığım mağazadan değiştirebileceğimi söyledi. Satın aldığım yerin uzak olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, fişimi de göstermiş olmama karşın değişim talebimi kabul etmedi ve yardımcı olmadı. Bu tutum nedeniyle özellikle Kartal Yalı A101 mağazasındaki çalışanlardan şikayetçiyim.

Bunun üzerine tekrar Samandıra Caddesi’ndeki A101 mağazasına geri döndüm ve ürünü değiştirmek istediğimi söyledim; ancak bu kez de kendi bedenimi bulamadım. Oradaki çalışanla yaşadığım durumu paylaştığımda, kendisi bana ürünün nereden alındığının önemli olmadığını, tüm A101 mağazalarında değişim yapılabildiğini söyledi.

İki mağazadaki çalışanlardan tamamen çelişkili bilgiler almam ve özellikle Kartal Yalı A101 mağazasında, fişime rağmen yardımcı olunmaması nedeniyle bu mağazadaki çalışanlar hakkında inceleme yapılmasını, personelin değişim süreçleri konusunda doğru ve tutarlı şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.