A101 Derince Şubesinde Etiket Fiyatı Kasa Fiyatını Aşıyor, Personel Tavırından Şikayet

Derince Sırrı Paşa Mahallesi’nde bulunan A101 şubesinde uzun süredir etiket fiyatı ile kasa fiyatının uyuşmaması sorunu yaşıyorum. Neredeyse her alışverişte fişi incelediğimde etiketle kasadaki tutarın farklı olduğunu görüyorum ve bu durum artık sürekli hale geldi.

27.04.2026 tarihinde saat 20.20 civarında yaptığım alışverişte de aynı sorun tekrarlandı. Algida Maraş Usulü dondurma indirimde olmasına rağmen kasada etiketle aynı fiyat geçmedi, ayrıca Carte d’Or’un yeni çıkan profiterollü dondurmasının da fiyatı etiketten daha yüksek alındı. Toplamda 460 TL ödediğim bu alışverişte, etikette 290 TL görünen ürün 295 TL olarak geçirilmişti.

Durumu kasadaki personele ilettiğimde fişin çıkmadığını, bu nedenle tekrar fiş veremeyeceklerini söylediler. Ben fişimi beklerken, sanki fiş istememem gerekiyormuş gibi, müşteri memnuniyetini zedeleyen bir tavırla karşılaştım. Etiket fiyat farkını söylediğimde ise sürekli fiyat artışı olduğunu, kontrol edemediklerini ve eleman yetersizliğinden kaynaklandığını ifade ettiler. Hem fiyat etiketlerinin güncel olmaması hem de bu durumu neredeyse her fişimde yaşıyor olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Hem fazla alınan tutarların iadesini, hem de bu şubede etiket–kasa fiyatlarının düzenli ve titiz bir şekilde kontrol edilmesini istiyorum. Ayrıca personelin müşteriye karşı tutumunun gözden geçirilerek, müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.