A101 Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

A101 Kapında uygulaması üzerinden 9126110618580453 numaralı, toplam tutarı 1.307 TL olan siparişi cuma günü verdim. Cumartesi günü için 20.00–22.00 teslimat aralığı seçilmişti ancak siparişim bu saatlerde teslim edilmedi. Pazar sabahı ise saat 09.00 civarında uygulamadan siparişiniz teslim edildi şeklinde bildirim aldım fakat ürünler bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

Teslim edilmemiş olmasına rağmen sipariş sistemde teslim edilmiş olarak göründüğü için defalarca, yaklaşık 6–7 kez müşteri hizmetleri ve destekle görüştüm. Her seferinde konunun ilgili ekiplere iletileceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu siparişimin ya derhal tarafıma teslim edilmesini ya da 1.307 TL tutarındaki ödemenin tamamının gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.