to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sipariş İptali Ve Eksik Bilgilendirme
A101 Kapıda uygulamasından verdiğim 9126071905854237 numaralı siparişim, hiçbir onayım olmadan mağaza görevlileri tarafından kendilerince iptal edildi ve ardından da “isteğiniz üzerine iptal edildi” şeklinde gösterildi. Siparişim son dakikaya kadar teslim edilmemişti, neden geciktiğini kontrol etmek için uygulamaya girdiğimde ürünlerimin iptal edildiğini ve iade durumuna alındığını gördüm.
Bu süreçte ne uygulama üzerinden ne de telefonla herhangi bir şekilde bana ulaşılıp bilgi verilmedi, ben de müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım. Sipariş vermiş, parasını ödemiş ve teslimat saatini bekleyen bir müşteri olarak tamamen mağdur edildim ve bu kadar sorumsuz ve ciddiyetsiz bir uygulamayı kabul edemiyorum.
Siparişimin iptal gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, bu keyfi iptal uygulamasının incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
