Teslim Edilmediği İddia Edilen Siparişin İadesi İçin Acil İşlem

7 Kasım 2026 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden 9126110792041356 numaralı siparişimi verdim. Aynı gün içinde siparişim uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ürünler bana hiç teslim edilmedi. Teslimat adresi olarak Hadımköy Mahallesi Mevlana Caddesi No:1... Daire:... Arnavutköy/İstanbul adresini belirtmiştim.

Teslimat yapılmadığı halde sipariş durumunun teslim edildi olarak işaretlenmesi nedeniyle uygulamada iade veya başka bir işlem yapamıyorum. 1.567,25 TL tutarındaki bu sipariş için müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım, şikayet kaydı açıldığını ve aranacağımı söylendiğini ilettiler ancak şu ana kadar ne bir dönüş aldım ne de ücret iadesi yapıldı.

Siparişimin gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, teslimat yapılmadığının tespit edilmesi halinde de 1.567,25 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.