Teslim Edildi Bildirimi Yanlış, Sipariş Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

01.11.2026 tarihinde A101 Kapıda uygulamasından Tokat Merkez için 1.307,29 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş numaram 9126110171451394. Teslimat saati sistemde 19.00–20.00 arası olarak görünüyordu. Ancak saat 21.10’da siparişin teslim edildiğine dair bildirim geldiği halde, bize herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, hatta zor da olsa bağlanabildim. Görüştüğüm kişi not aldığını ve bana geri dönüş yapılacağını söyledi. Bugün saat 11.31 olmasına rağmen hâlâ ne arayan oldu ne de yaşanan durumla ilgili bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişimin gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünlerin derhal ya adresime ulaştırılmasını ya da ödediğim 1.307,29 TL’nin aynı gün içinde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca geç teslimat, hatalı “teslim edildi” bildirimi ve geri dönüş yapılmaması konusunda da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.