A101 Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

26.12.2025 tarihinde A101 Extra online alışveriş sitesinden S****** S**** 10 gözlü Atlantik çam kitaplık siparişi verdim. Aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ gönderilmedi ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Sipariş numaram 3125122686704880, teslimat adresim Ankara Etimesgut şeklindedir.

Bu süre içinde A101 müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. İlk iki görüşmede satıcının gönderim için 30 gün süresi olduğu söylendi. 30 günü geçtikten sonraki görüşmede ise satıcıya talebimin iletildiği ve cevap beklendiği ifade edildi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen ne A101 tarafından ne de satıcı tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. A101’in bu süreçte ilgisiz davranması ve sorunu çözmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.