A101 Ve Pirhana’nın Ürün Geri Dönüşü Ve Çözüm Bulamama

28 Mart 2026 tarihinde A101’in online sitesi üzerinden Pirhana marka titreşimli spor aleti siparişi verdim. Sipariş sırasında 3 gün kargo süresi belirtilmesine rağmen, kargonun teslim edileceği gün ürünün paketinde hasar olduğu gerekçesiyle, bana hiçbir bilgi verilmeden ürün firma tarafından geri gönderilmiş.

Durumu öğrenmek için A101’i aradığımda, pakette hasar olduğu için kargonun geri döndüğünü söylediler. Ben de ürün stokta kalmadığı için iade değil, kendi gözümle hasar durumunu görmek istediğimi, kargomun bana yönlendirilmesini talep ettiğimi ilettim. Çünkü şu an piyasada aynı ürün bazı yerlerde iki katı fiyata satılıyor ve ben aynı ürünü bu fiyattan tekrar alamıyorum. Buna rağmen ne A101 ne de Pirhana firması bir çözüm üretmedi, yaklaşık bir haftadır “firmaya ilettik” denilerek oyalandım.

Ödemeyi online olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Teslimat numaram 5339****89, kargo takip numaram ise PRN10758688’dir. Tüm bu süreçte paramla mağdur edildim, müşteri hizmetlerine bağlanmak için defalarca arayıp uzun süre beklemek zorunda kaldım ve hâlâ somut bir çözüm sunulmadı.

Benim hiçbir suçum olmadığı bu durumda, A101 ve Pirhana’nın beni daha fazla oyalamadan, sipariş verdiğim fiyat üzerinden, sıfır ve kapalı kutu Pirhana titreşimli spor aletini en kısa sürede tarafıma göndermesini talep ediyorum. Ürünü acilen kullanmam gerektiği için sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.