A101 Plus Hesabımın Askıya Alınması Ve 55 TL Değerlendirme Hakkının Kullanılamaması

A101 Plus hesabımı bir haftayı aşkın süredir kullanamıyorum. Uygulamada QR kod ekranının altında hesabımın askıya alındığına dair uyarı çıkıyor ve bu nedenle Plus kod alanını hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabımda yaklaşık 55 TL civarında puan/indirim tutarı bulunmasına rağmen bu bakiyeden yararlanamıyorum.

Bu durum sonrası A101 müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve hesabımın neden askıya alındığı ya da ne zaman açılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Herhangi bir kural ihlalim olmadığı halde hesabımın bu şekilde tek taraflı olarak askıya alınmasını kabul etmiyorum.

A101 Plus hesabımdaki askıya alma işleminin gerekçesinin açıkça paylaşılmasını, hesabımın derhal tekrar aktif edilmesini ve biriken yaklaşık 55 TL’lik hakkımın eksiksiz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.