A101 Online'dan Ankastre Setin Teslim Edilmemesi Ve Gecikme Mağduriyeti

22.07.2026 tarihinde A101 Online üzerinden toplam 9.999 TL tutarında bir ankastre seti sipariş ettim. Ürün Adıyaman Tut ilçesindeki adresime teslim edilecekti ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı ve hâlâ ankastre set ortada yok. Evimde yemek yapabileceğim ocak bulunmadığı için bu gecikme günlük hayatımı doğrudan olumsuz etkiliyor.

Siparişim Birgündekargo ile gönderildi ve kargo takip ekranında 24.07.2026 tarihinden beri “Kargo şubesine geldi” şeklinde görünüyor. Gönderen bilgisi A101 30ds, takipte yer alan sipariş numarası 5347****16’dır. Buna rağmen kargo ne adresime getirildi ne de teslimatla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde talep oluşturduklarını ve en kısa sürede çözüleceğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Buna rağmen hiçbir somut gelişme olmadı, ne net bir bilgi verildi ne de teslimat gerçekleşti. A101 sistemindeki sipariş numaram 3126072252619632’dir.

Siparişimdeki ankastre setin acilen adresime teslim edilmesini veya teslimat sağlanamıyorsa derhal iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım bu ciddi gecikme ve mağduriyet hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.