to read complaints and reviews, or file yours.A101 Online’da Hasarlı Ürün İadesi Gecikti, İletişim Yok
29 Haziran 2026 tarihinde A101 Online üzerinden beyaz eşya siparişi verdim, ürün 4 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. 7 Temmuz’da kurulum için gelen yetkili servis, ambalajı açtığında ürünün hasarlı olduğunu tespit ederek bu durumla ilgili servis raporu tuttu. Bunun üzerine 8 Temmuz’da iade sürecini başlattım.
Ürün, 13 Temmuz’da kargo firması tarafından benden teslim alındı ve 16 Temmuz’da satıcıya ulaştı. A101 tarafından belirtilen şekilde iadenin 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılması gerekirken, 10 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Gerek mail yoluyla gerekse uygulama üzerinden yaptığım başvurulara da yanıt verilmedi ve yaklaşık bir aydır mağdur durumdayım.
Sipariş numaram 3126062965855572 olan bu alışverişime ait ödemenin, hasarlı ürün için düzenlenmiş servis raporu da mevcut olmasına rağmen hâlâ iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Ayrıca iadenin değerlendirme sürecinin 4. CÜ ve 6. Cı günlerinde müşteri hizmetlerini aramama rağmen "ivedilik olması" talebi oluşturmama rağmen, mail adreslerine defalarca mail göndermeme rağmen asla bir bildirimde bulunmadılar iademi onaylamadılar geri dönüş yapmadılar. Bir daha asla bu markayı tercih etmeyeceğim, pişman olduk 1 aydır, düşmeyin.
Sitenizde taahhüt ettiğiniz 7 iş günü bugün doldu, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum!
