Yanıltıcı Tanıtım Ve Kalitesiz Hizmet Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Didim Apollon Otel’e, sosyal medyada bir fenomenin Instagram üzerinde paylaştığı tanıtım videosuna güvenerek 23-24 Temmuz tarihleri için rezervasyon yaptırdım. Önce oteli arayıp bilgi aldıktan sonra o videodaki görüntülere ve anlatılan koşullara göre otele gittim. Ancak otele giriş yaptığım andan itibaren karşılaştığım manzara, tanıtımlarda gösterilenle hiçbir şekilde örtüşmüyordu.

Tanıtımlarda yalnızca otelin en iyi görünen kısımlarının paylaşıldığı, gerçek durumun ise gizlendiği kanaatine vardım. Odalar oldukça eski ve bakımsızdı, hijyen konusunda ciddi eksiklikler vardı. Televizyon çalışmıyordu ve odada hâlâ tüplü televizyon bulunuyordu. Minibar tamamen boştu, su dahi yoktu. Klima yeterince soğutmuyor, yataklar ise son derece konforsuzdu. Havuz, banyo, asansör ve ortak kullanım alanlarının genel durumu da tanıtımlarda oluşturulan beklentinin çok altındaydı.

Fiyatlandırma konusunda da yanıltıcı bir durumla karşılaştım. Reklamlarda görülen fiyatların aslında sadece belirli günler için geçerli olduğu, benim konaklamam için farklı ve daha yüksek bir ücret talep edildiği söylendi. Rezervasyon aşamasında bu durum açık ve şeffaf bir şekilde belirtilmemişti.

Ödediğim ücret karşılığında beklediğim hizmeti kesinlikle alamadım, onca para adeta boşa gitmiş oldu ve kendimi yanıltıcı tanıtımlar nedeniyle ciddi şekilde mağdur hissediyorum. Tüketicilerin benzer şekilde mağdur olmaması için bu otel ve yapılan sosyal medya tanıtımlarının yetkililer tarafından incelenmesini, tesisin ve reklamların gerçeği yansıtacak şekilde düzenlenmesini, ayrıca ödediğim ücretle ilgili mağduriyetimin giderilmesi için gerekli iade veya telafi edici adımların atılmasını talep ediyorum.