to read complaints and reviews, or file yours.A101 Online’da Altus Çamaşır Makinesi Sızıntısı Ve 36 Günlük İade Gecikmesi
13 Mayıs 2026 tarihinde A101 Online üzerinden 3126051345836303 sipariş numarasıyla Altus marka çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 21 Mayıs’ta teslim edildi ancak aynı gün ilk çalıştırmamda makinenin alt kısmından su sızdığını fark ettim. Yetkili servisi çağırdığımda iç kazanın kırık olduğu tespit edilerek bu durum raporlandı.
Hem Altus hem de A101 ile defalarca görüştüm. A101 tarafı ürünü iade alacaklarını söyledi ancak yaklaşık 36 gündür hiçbir somut çözüm sunulmadı, sürekli oyalandım ve süreç bir türlü ilerlemedi. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de aldığım ürünü kullanamadım.
15.699 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartı ile 6 taksit şeklinde ödedim. Ayıplı olduğu servis raporuyla da tespit edilen bu ürün için, A101 Online’dan bir an önce ücret iademin gerçekleştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Buraya yazdığım halde ve defalarca A101 müşteri hizmetlerini aramama rağmen ve aradan 80 gün geçmesine rağmen 101 hiçbir çözüm üretmedi. Bende son çare olarak 22 Temmuz günü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. 27 Temmuz da mail yoluyla 101 geri dönüş yaptı ve Tüketici Hakem Heyeti başvuruma istinaden, ayıplı çamaşır makinesini geri iade alıp, 8 Ağustosta ücret iadesini yaptılar. 13 mayıstan, 8 ağustosa kadar olan ücretin yasal faizinide istediğimi Tüketici Hakem Heyeti başvurumda belirtmiştim. Şimdi A101 bununla ilgili savunmasını Hakem Heyeti'ne sunmasını bekliyoruz. Sizlerde buna benzer sorunlar yaşıyorsanız kesinlikle Hakem Heyeti'ne başvurunuzu yapın derim.
