A101 Online’da 39.999 TL’lik İade İşleminin Gecikmesi

17.08.2026 tarihinde A101 online üzerinden Fujiplus 24.000 BTU klimayı 39.999 TL ödeyerek satın aldım. Bu siparişe ait 3126080832637547 numaralı siparişim için iade sürecini başlattım ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hala ücret iadem yapılmadı.

Yaklaşık iki haftadır her gün A101 müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde talebimin ilgili çözüm merkezine iletildiği ve bana geri dönüş yapılacağı söyleniyor ancak ne arayan oluyor ne de para iadesi gerçekleştiriliyor. Bugün yaptığım son görüşmede de yine aynı cümleler tekrarlandı, somut hiçbir adım atılmadı.

Ödemesini yaptığım ürünün iade süreci başlatılmış olmasına rağmen ücretimin tarafıma iade edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. 3126080832637547 numaralı siparişime ait iade işleminin ivedilikle tamamlanarak 39.999 TL tutarındaki ödemenin hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.