A101 Online Siparişte Buzdolabının Kargo Durumu Çelişkili Ve 10 Gün Gecikiyor!

A101’in online sitesi üzerinden SEG lfv4701 model buzdolabını 6 Ocak tarihinde satın aldım. Sipariş ekranında ürünün bir gün sonra kargoya verildiği ve kargo şirketi kısmında da “alternatif teslimat” şeklinde bir ifade görünüyor. Ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen ürün bana ulaşmadığı için bilgi almak amacıyla Vestel müşteri hizmetlerine yazdığımda, ürünün aslında henüz kargoya bile verilmediğini öğrendim.

A101’in sisteminde ürün kargoya verildi görünüp Vestel tarafından henüz sevkiyatın yapılmamış olması ciddi bir tutarsızlık yaratıyor. Vestel müşteri hizmetleri, bu ürünün Vestel servis teslimli olduğunu ve teslimat süresinin 10 iş günü olduğunu iletti. Kızıma farklı firmadan aldığımız benzer bir ürün 1 gün içinde teslim edilirken, A101 üzerinden aldığım bu ürünün 10 güne kadar uzayan bir teslimat sürecine bırakılması kabul edilebilir değil.

Buzdolabım bozulduğu için yaklaşık 1 haftadır evde çok zor durumdayım ve yiyeceklerimi sağlıklı koşullarda saklayamıyorum. Bu mağduriyetimin daha fazla büyümemesi için SEG lfv4701 model buzdolabımın A101 ve Vestel tarafından hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede ve acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.