A101 Online Sipariş İptali Sonrası Kredi Kartı İadesi Gecikmesi Ve Faiz Mağduriyeti

A101 online üzerinden kredi kartımla bir televizyon satın aldım. Ürün 23 Eylül’de kargoya verildi, ancak dağıtıma gelmeyince siparişi iptal ettim. Kargo firması üzerinden yaptığım takipte ürünün 16.10.2026 tarihinde “İade depoya teslim edildi” olarak görünüyor, yani ürün firmaya geri dönmüş durumda.

Siparişi iptal etmeme ve ürünün depoya teslim edilmesine rağmen üzerinden 10 günden fazla zaman geçti, hala kredi kartıma ücret iadesi yapılmadı. Kart ekstrem kesildi, son ödeme günü geldi ve iade yatmadığı için borcu kapatamadım, şu an faiz işliyor ve mağdur ediliyorum.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde kayıt açıldığını ve ilgileneceklerini söylüyorlar ancak somut bir işlem yapılmıyor, dün yaptığım son görüşmede de yine benzer şekilde yalnızca “ilgilenilecek” denildi, net bir çözüm sunulmadı.

Televizyon siparişime ait 3126092382058612 numaralı işlemim ve 5351****44 sipariş numarası için iptal edilen alışverişin ücretinin, kredi kartıma derhal ve tek seferde iade edilmesini, bu gecikme nedeniyle işleyen faiz ve oluşan mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.