A101 Online Mağazasından Teslim Edilmeyen Elektrikli Süpürge Ve İade Talebi

9 Mart 2026 tarihinde A101’in online mağazasından Samsung marka elektrikli süpürge siparişi verdim. Sipariş aşamasına kadar her şey sorunsuz ilerledi ancak ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Teslimattan sorumlu olan bir günde Kargo’ya asla ulaşılamıyor, telefonla aradığımda hiçbir muhatap bulamıyorum.

A101 müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, kaç kez aradığımı ben bile hatırlamıyorum. Sadece şikayet kaydı oluşturduklarını söylüyorlar, bunun dışında ne net bir bilgi ne de bir çözüm sunuluyor. A101 çözüm ekibi adı var ama ortada herhangi bir çözüm göremiyorum.

Ücretini ödediğim ürünün bana bir an önce teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.