A101'den Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi İptal Ve İade Talebim

A101 internet sitesinden Samsung marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ürünüm ne teslim edildi ne de kargoya verildi. Sipariş sürecinde bu kadar bekletilmem ve teslimat tarihinin belli olmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Sipariş numaram 3126030121553645’tir.

Bu süre içinde A101 müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Bana her seferinde sadece “farkındayız, gerekli firmaya söyledik” denildi, ancak hiçbir somut adım atılmadı, net bir teslimat tarihi paylaşılmadı ve süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Alternatif teslimat gibi ifadelerle oyalandığımı düşünüyorum.

Bu kadar beklememe rağmen ürünüm kargoya bile verilmediği için artık bu siparişi kullanmak istemiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.