to read complaints and reviews, or file yours.A101 Mağazasının 165 TL İade Gecikmesi Ve Cevapsızlık Şikayeti
Kütahya Erdoğan Atasoy Caddesi A101 mağazasından aldığım 2 adet Torku helvadan 1 tanesini iade etmek istedim ve iademi fiş ile birlikte mağazaya teslim ettim. Mağaza personeli, ücretin en geç 2 gün içinde Halkbank banka kartıma yatacağını söyledi. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen 165 TL’lik iade tutarı hâlâ kartıma yatırılmadı.
Bu süre içinde defalarca mağazaya gittim, çağrı merkezini aradım, şikayet dilekçesi yazdılar fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sadece oyalandım. Müşteriyle bu şekilde ilgilenmemelerini ve bu kadar basit bir tutar için bile sorunu çözememelerini kabul edemiyorum. A101’in, bu 165 TL’lik iade için beni neden 2 aydır beklettiğini ve bu gecikmenin gerekçesinin ne olduğunu da açıkça öğrenmek istiyorum.
A101’in, hem bu gecikmenin nedenini açıklamasını hem de 2 aydır yatırmadığı 165 TL’lik iade tutarını ivedilikle Halkbank banka kartıma yatırmasını talep ediyorum.
Gelişme
A101 iade belgem olduğu halde 57 gündür paramı ödemiyor.
07.04.2026 tarihinde Kütahya merkez Erdoğan Atasoy Caddesi A101 şubesine ürün iadesi yaptım. Mağaza sorumlusu iade tutarı olan 165 TL’nin 2–3 gün içinde banka kartı hesabıma yatacağını söyledi ancak aradan 57 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. Bu durumda paramın haksız yere tutulduğunu düşünüyorum.
İade fişim ve dekontum elimde mevcut. Bu süre içinde hem mağaza yetkilisiyle hem de A101 müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Mağaza yetkilisi de bir müşterinin bu kadar bekletilmemesi gerektiğini söyleyerek merkezi defalarca aradığını belirtti. Ben aradığımda ise her seferinde “aciliyet bildirildiği” söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor, 57 gündür sonuç yok. Biz bir ürünü alıp 57 gün parasını ödemesek hakkımızda hemen yasal işlem başlatılırken, A101’in bu kadar uzun süre paramı iade etmemesini kabul edemiyorum.
Acil olarak 165 TL iade tutarımın gecikmesiz şekilde banka kartı hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu kadar uzun bir gecikmenin sebebi konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet için özür bekliyorum.
