A101 Mağazasındaki Saygısız Çalışan Tavrı Müşteri Güvenini Sarsıyor

Ankara Yükseltepe Mahallesi Şehit Bayram Uluer Caddesi üzerindeki A101 mağazasında bugün saat 12.35 civarında son derece saygısız bir tavırla karşılaştım. Mağazaya çok amaçlı Dolap olup olmadığını sormak için gittim. Mağazada birçok ürün olmasına rağmen neyin ne olduğu belli değildi, bu yüzden görevliye çok amaçlı Dolap olup olmadığını sordum.

Sorduğumda görevli bana “bilmiyorum” şeklinde kısa bir cevap verdi. Bunun üzerine ben de başka bir mağazadaki ürünü sormadığımı, kendi mağazasındaki ürünü neden bilmediğini sorduğumda, görevli bu kez “Ben her şeyi bilmek zorunda değilim, git başka mağazadan al” şeklinde konuştu. Ben de bu tavır üzerine kendisini şikayet edeceğimi söylediğimde, “Edersen et, sanki lütfen bir yerde mi çalışıyorum, alt tarafı A101” diyerek hem çalıştığı kurumu küçümsedi hem de müşteriye karşı son derece saygısız bir üslup kullandı. Personel gözlüklü bir bayandı, ismini maalesef alamadım.

Müşteriye böyle davranan, sorulan basit bir soru karşısında bile yardımcı olmak yerine terslenen bu personel nedeniyle hem kırıldım hem de A101 markasına karşı güvenim sarsıldı. İlgili personel hakkında gerekli uyarının ve işlemin yapılmasını, bu mağazada müşteri ilişkileri konusunda gerekli eğitimin verilmesini ve benzer bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.