Ankara Yenimahalle A101 Mağazasında Yaşlı Müşterilere Saygısız Davranış

Ankara Yenimahalle’de, 576. Sk. 2a, 06210 Yenimahalle / Ankara adresindeki A101 mağazanıza uzun süredir düzenli olarak giden bir müşteriyim. Ancak özellikle son dönemde çalışanların müşterilere, özellikle de yaşlılara karşı çok saygısız ve kırıcı bir üslup kullandığına birkaç kez şahit oldum.

Geçenlerde mağazada haftanın yıldızı olan bir ürünü inceleyen yaşlı bir teyze, fiyat etiketini göremediği için orada çalışan genç bir kızdan yardım istedi. Teyze ürünü almak istediğini söyleyip fiyatını sorunca, çalışan kız etiket olmadığı için fiyatı bilemeyeceğini ve kasadan geçiremeyeceğini söyledi. Yaşlı teyze ürünü çok almak istediğini belirtince ise çalışan kız, “Burası benim babamın iş yeri değil, etiketi bulamam” diyerek hem saygısız bir ifade kullandı hem de kadına adeta çıkıştı.

Bugün, 10 Haziran günü saat 14.00 sularında da yine yaşlı bir amcaya benzer bir saygısızlığa şahit oldum. Kulağı duymayan bu amca, aradığı ürünü bulamayınca mağazada çalışan iri yapılı bir erkek personelden yardım istedi. Amca rica ederek ürünü sorduğunda, çalışan “Görmüyor musun, dur bir dakika, elimde malzeme diziyorum, söyle ne diyorsun” diyerek sert ve azarlayıcı bir tavırla cevap verdi. Yaşlı amca buna rağmen nezaketini koruyup teşekkür ederek oradan ayrıldı.

Bu yaşananlardan sonra, severek alışveriş yaptığım A101’den, sadece bu mağazadaki çalışanların tavrı yüzünden o gün aldıklarımı bırakıp çıktım. Özellikle yaşlı insanlara karşı bu tarz terbiyesiz ve saygısız davranışların asla kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bu mağazada çalışan ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve müşterilere karşı üslup ve davranışların düzeltilmesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.