A101 Şubesinde Kasada Çalışanın Saygısız Ve Hakaretli Davranışı

21.06.2026 akşamı saat 19.30 civarında Ankara Altındağ Karapürçek 312 AVM yanındaki A101 şubesine alışveriş için gittim. Kasada görevli kimse yoktu, bu sırada şampuan reyonunda ürünlerle ilgilenir gibi duran bir çalışan vardı. Kendisine kasaya bakan yok mu diye sordum, ağzının içinde konuştuğu için ne dediğini duymadım. Tekrar görevli yok mu diye sorduğumda “Ben varım ya” şeklinde cevap verdi.

Neden kasaya gelmediğini sorduğumda “Diğer kasa dedim ya” diye tersledi. Ben de “Siz gelirseniz geçerim” dedim, buna karşılık “Sen bakınıp duruyordun” diye cevap verdi. Görevli kasaya gelmeyince rafların arasında beklediğimi ve bu yüzden bakınmak zorunda kaldığımı söyledim. Buna rağmen devamlı sesini yükseltti. Bu saygısız tutumuna karşılık kendisine saygısız olduğunu söyledim ve “Senden şikayetçi olacağım” dedim. Çalışan da bana “Ben senden olacağım” diyerek aynı şekilde karşılık verdi.

Israrla ismini istememe rağmen adını vermedi ve en sonunda bana “Sen delisin” diyerek hakaret etti. Görevli kısa boylu, zayıf, siyah saçlı ve kakülleri maviye boyalı bir çalışanıydı. Bu yaşananları kabul etmiyorum ve A101 gibi bir kurumda çalışan bir personelin müşteriye bu şekilde davranmasını asla doğru bulmuyorum. İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma da bilgi verilmesini talep ediyorum.