A101 Mağazasındaki Personelin Hakaret Ve Saygısız Davranışı

Kayseri Melikgazi hasan esat ışık Caddesi üzerinde bulunan, mağaza kodu 2956 olan A101, 30 Ağustos mağazanızda bugün öğle saatlerinde yaşadığım ürün değişimi sürecinde personel davranışından dolayı oldukça rahatsız oldum. Yalnızca 6 gün önce aldığım ve yanlış aldığımı fark ettiğim ürünü değiştirmek için mağazaya gittim. Değişim talebimi iletmeme rağmen çalışanlardan biri son derece saygısız bir üslupla bana "kaba davranmayın ve mağazamdan çıkın, sizin gibilerle uğraşamam, işim gücüm var" şeklinde ifadeler kullandı; ayrıca mağazada sayım olduğunu ve "bizim de tanıdığımız birçok insan var" diyerek beni aşağılayıcı bir tavır sergiledi.

Müşteri olarak hiçbir hakaret veya taşkınlıkta bulunmadığım halde, bu şekilde azar gibi konuşulması ve mağazadan kovar gibi davranılması hem kırıcı hem de A101 markasına yakışmayan bir durumdur. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum. Çalışan arkadaşın benden özür dilememesi halinde bu saygısızlığı gerekli tüm mercilere taşıyacağımı bilmenizi isterim.

Benim gibi bir daha kimsenin bu tarz bir üslup ve davranışla karşılaşmaması için bu şikayetimin dikkate alınmasını rica ederim.