Teknosa’da 18 Yaş Altı Müşteriye Kaba Davranış Ve Keyfi Giriş Yasağı

14 Temmuz saat 17:30 civarında Bursa Sur Yapı AVM’deki Teknosa mağazasına telefonlara bakmak için girdim. Telefonları incelerken standın diğer ucundaki plastik plaka büyük ihtimalle klima nedeniyle devrildi. Olay gerçekleştiğinde çalışan aslında olaya bizden daha yakındı, buna rağmen bize ters ve garip bir şekilde baktı ve hiçbir açıklama yapmadan “18 yaş altı giremez” diyerek bizi adeta mağazadan kovdu.

Ortada bizim bir hatamız olmamasına rağmen, hem olayın sorumluluğu üzerimize yıkılmaya çalışıldı hem de “18 yaş altı giremez” gibi bildiğim kadarıyla yazılı bir kural olmayan bir bahane ile kırıcı bir tavır sergilendi. Bu yaklaşım ne müşteri memnuniyeti ile ne de kurumsal bir firmanın ciddiyeti ile örtüşüyor.

Teknosa’dan mağaza çalışanlarının müşterilere karşı daha güler yüzlü ve saygılı olmalarını, keyfi ve yazılı bir kuralı olmayan ifadelerle insanları mağazadan uzaklaştırmamalarını, özellikle de söz konusu çalışan hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını talep ediyorum.