Şubeye Zorunlu Gitme Ve Yüksek İade Kesintisi Şikayeti

Weswear üzerinden aldığım bir kazağı iade etmek istedim ancak iade süreci son derece zorlaştırılıyor. 11 Temmuz tarihinde iade talebi oluşturmama rağmen, firma iade için gerekli detaylı bilgileri paylaşmıyor ve sadece basit bir iade kodu gönderiyor.

Weswear’in anlaşmalı olduğu DHL ile evden kurye çağırmak istediğimde sistem alıcı bilgilerini talep ediyor, ancak satıcı bu bilgileri benimle paylaşmıyor. Buna rağmen Weswear müşteri hizmetleri yalnızca iade kodu verip mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylüyor. Fiziksel olarak DHL şubesine gitmeye zorlanmak istemiyorum, evden kurye çağırarak iade yapabilmek istiyorum.

Ayrıca ürün bedelini, ürün fiyatından kendilerine 200 TL kesinti yaparak iade edeceklerini belirtiyorlar, oysa hizmet bedeli daha düşük. Bu süreçte hem iade konusunda yeterli bilgilendirme yapılmaması hem de şubeye gitmeye mecbur bırakılmam hem de yapılacak kesintinin yüksek olması nedeniyle mağdur ediliyorum. İademin evden kurye yönlendirilerek alınmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintinin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.