A101 Mağazasındaki Arızalı Televizyon İçin Değişim Talebine Cevap Gelmedi

Bağcılar Dağyolu A101 şubesinden Onvo marka bir televizyon satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra televizyonun ana kart arızası nedeniyle elektrik almadığını fark ettim. Bunun üzerine yetkili servise başvurdum ve servis tarafından 27.10.2026 tarihli bir servis formu düzenlendi. Formda cihazın elektrik almadığı, benim değişim talep ettiğim, ancak onarım teklif edildiği açıkça belirtiliyor.

Servis, değişim talebimle ilgili işlemlerin merkez tarafından onaylanması gerektiğini söyledi ve bu doğrultuda beklemeye başladım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen A101 tarafından ne değişim ne de net bir çözümle ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ücreti kartla ödediğim, 21.999 TL gibi azımsanmayacak bir bedel ödemiş olmama rağmen, sıfır aldığım televizyonu arızalı şekilde bekletiliyorum.

Arızalı çıkan bu televizyonun servis raporu doğrultusunda bir an önce değişiminin yapılmasını veya talebim doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Merkezden geciken dönüş nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle sona erdirilmesini ve tarafıma kalıcı, net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.