A101 Mağazasında Satın Alınan Televizyonun Arızası Ve İade Sürecinin Uzaması

A101 mağazasından 10.07.2026 tarihinde TV 55 UHD Onvo marka bir televizyon satın aldım. Televizyon, yetkili servis tarafından kurulumu yapıldıktan birkaç gün sonra arıza vermeye başladı ve ekranda zaman zaman çizgiler çıkıyordu.

Bu arıza üzerine servisi çağırdık, 1–2 defa geldiler ve son gelişlerinde iade veya değişim formu düzenlediler. Formun ardından televizyonu aldığım A101 mağazasına teslim ettim. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı, tarafıma en ufak bir bilgi bile verilmedi.

Bu süreçte defalarca bölge sorumlusunu aradım, her seferinde geri dönüş sağlanacağı söylendi fakat kimse geri dönüş yapmadı. Yine defalarca mağazaya gittim, mağaza çalışanları da herhangi bir bilgi sahibi olmadıklarını, sadece bölge müdüründen gelecek haberi beklediklerini belirttiler.

Ayıplı hale gelen bu ürün için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılarak televizyonun bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.